Ajutor

Bine ai venit în secțiunea de Ajutor Zensomnia 🤍
Aici găsești răspunsuri rapide la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrare și produse.

Comenzi

Cum plasez o comandă?
Selectează produsul dorit, adaugă-l în coș și finalizează comanda completând datele de livrare.

Pot modifica sau anula o comandă?
Da, dacă nu a fost expediată. Contactează-ne cât mai rapid.

În cât timp ajunge comanda?
Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare.

Cât costă livrarea?
Costul este afișat în checkout și poate varia în funcție de curier.

Ce metode de plată sunt disponibile?

Ramburs (la livrare)
Card online (dacă este activat)

Pot returna un produs?
Da, în termen de 14 zile de la primire.

Condiții:

Produsul să fie nefolosit
Ambalaj original intact

Din ce sunt făcute lumânările?
Toate lumânările Zensomnia sunt realizate din ceară de soia, parfumuri premium și decorate cu cristale naturale.

Cristalele pot fi refolosite?
Da, după arderea lumânării, cristalele pot fi curățate și păstrate.

Nu lăsa lumânările aprinse nesupravegheate
A nu se lăsa la îndemâna copiilor
Nu arde mai mult de 3-4 ore continuu

Ai nevoie de ajutor suplimentar?
Ne poți contacta oricând:

Email: contact@zensomnia.ro
Telefon: 0763 341 068